Información legal y operativa
Contrato de venta a distancia
Esta página resume la información relevante para los pedidos celebrados a distancia a través del sitio Terralora. Los productos, cantidades, precios, datos de entrega y confirmación de pago específicos de tu pedido forman parte del registro de venta a distancia.
Seller
TERRALORA · Kayseri/Melikgazi Argıncık 6316 6/A · Tax number: 54002312 · Phone: +905400231299
Cliente y pedido
El cliente es la persona o empresa cuyos datos se introducen al pagar. El pedido está formado por los productos, cantidades, precios unitarios, información de entrega y demás selecciones confirmadas antes del pago.
Características del producto
Las características esenciales de cada producto se describen en su página. Como muchas piezas Terralora están hechas a mano, pueden existir variaciones razonables de esmalte, color, veta, patrón y pequeñas dimensiones.
Precio y pago
The amount due is shown before checkout confirmation. Secure payment is processed by our secure payment provider. Available payment methods and final checkout currency depend on location and checkout eligibility.
Preparación y entrega
Los pedidos se envían desde Turquía. Los productos listos para enviar y los hechos bajo pedido pueden tener distintos tiempos de preparación. Los plazos estimados no constituyen una fecha de entrega garantizada salvo acuerdo expreso por escrito. La información de seguimiento se añade a la cuenta del cliente o a la página de seguimiento cuando está disponible.
Desistimiento, devoluciones y excepciones
Where a statutory withdrawal right applies, it remains available subject to applicable exceptions. Custom-made, personalized, or made-to-order goods may have different statutory treatment depending on jurisdiction. Damaged or materially incorrect orders should be reported promptly using our Returns & Damages process.
Reclamaciones y registros
Las confirmaciones de pedido, referencias de pago, mensajes y registros de preparación pueden conservarse como registros comerciales. Contacta con nosotros con tu número de pedido si necesitas ayuda o quieres presentar una reclamación.
Normativa imperativa aplicable
Este resumen no sustituye las normas imperativas de protección al consumidor aplicables a un cliente o destino concreto. Cuando la ley obligatoria otorgue derechos más amplios, estos prevalecerán.
Questions?
Si necesitas aclaraciones sobre un pedido, producto, solicitud mayorista o alguna de estas políticas, ponte en contacto con el estudio Terralora antes de realizar tu pedido.
Contactar con TerraloraÚltima actualización: October 2, 2026