Política de privacidad

Información que recopilamos

Solo recopilamos la información razonablemente necesaria para operar la tienda, atender a los clientes y cumplir obligaciones legales y contables.

• Datos de cuenta como nombre, correo electrónico, teléfono, país y credenciales de contraseña cifradas.
• Información de pedido como productos comprados, valor del pedido, datos de entrega, estado del pedido e información de seguimiento.
• Información de solicitud mayorista como nombre de la empresa, sitio web, tipo de tienda, datos fiscales o de registro, rango de pedido previsto y notas de la solicitud.
• Mensajes que envías mediante nuestro formulario de contacto y preferencias de suscripción al boletín.
• Información técnica básica necesaria para la seguridad, las sesiones, las preferencias de idioma y el funcionamiento fiable del sitio.

Payments

Checkout and payment processing are provided through our secure payment provider. Terralora does not store full payment card numbers or card security codes on this hosting account. Payment availability may vary by country, currency, and our secure payment provider checkout eligibility.

Cómo utilizamos la información

• Para crear y gestionar cuentas de clientes.
• Para preparar, completar, rastrear, asistir, reembolsar o reemplazar pedidos.
• Para revisar y gestionar solicitudes mayoristas y cuentas profesionales aprobadas.
• Para responder a los mensajes de los clientes y proporcionar la asistencia solicitada.
• Para prevenir fraude, abusos, accesos no autorizados y errores técnicos.
• Para cumplir las obligaciones fiscales, contables, de protección al consumidor y demás obligaciones legales aplicables.

Compartición y proveedores de servicios

Podemos compartir la información mínima necesaria con proveedores que participan en el procesamiento de pagos, envío, alojamiento, entrega de correos, traducción, analítica y prevención del fraude. No vendemos la información personal de los clientes a anunciantes.

Procesamiento internacional

Terralora opera desde Kayseri, Turquía, y atiende a clientes internacionales. Según dónde vivas, la información puede procesarse en Turquía o por proveedores de servicios de otros países.

Conservación y seguridad

Conservamos los registros durante el tiempo necesario para atención al cliente activa, contabilidad, fines legales, prevención del fraude y documentación empresarial. Las contraseñas se guardan como hashes seguros. Las integraciones administrativas y de pago usan credenciales del lado del servidor que no se exponen intencionadamente a los visitantes.

Tus opciones

• Puedes actualizar la información de tu cuenta poniéndote en contacto con nosotros.
• Puedes darte de baja de los correos de marketing en cualquier momento.
• Puedes solicitar información sobre los datos personales asociados a tu cuenta, sujeto a la legislación aplicable y a los requisitos legítimos de conservación.
• Puedes cambiar el idioma, la región y la moneda desde el pie de página del sitio.

Contacto

Las consultas sobre privacidad pueden enviarse al correo de la tienda que aparece en el pie de página. Incluye información suficiente para que podamos identificar la cuenta o el pedido correspondiente.

Questions?

Si necesitas aclaraciones sobre un pedido, producto, solicitud mayorista o alguna de estas políticas, ponte en contacto con el estudio Terralora antes de realizar tu pedido.