Informations juridiques & opérationnelles
Contrat de vente à distance
Cette page résume les informations relatives aux commandes conclues à distance sur le site Terralora. Les produits, quantités, prix, informations de livraison et la confirmation de paiement propres à votre commande font partie du dossier de vente à distance.
Seller
TERRALORA · Kayseri/Melikgazi Argıncık 6316 6/A · Tax number: 54002312 · Phone: +905400231299
Client et commande
Le client est la personne ou l’entreprise dont les informations sont saisies lors du paiement. La commande comprend les produits, quantités, prix unitaires, informations de livraison et autres choix confirmés avant le règlement.
Caractéristiques du produit
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur sa page. De nombreuses pièces Terralora étant faites main, de légères variations de glaçure, couleur, veinage, motif et dimensions peuvent naturellement se produire.
Prix et paiement
The amount due is shown before checkout confirmation. Secure payment is processed by our secure payment provider. Available payment methods and final checkout currency depend on location and checkout eligibility.
Préparation et livraison
Les commandes sont expédiées depuis Turquie. Les produits prêts à expédier et ceux fabriqués sur commande peuvent avoir des délais de préparation différents. Les délais estimés ne constituent pas une date de livraison garantie, sauf accord écrit exprès contraire. Les informations de suivi sont ajoutées au compte client ou à la page de suivi lorsqu’elles sont disponibles.
Rétractation, retours et exceptions
Where a statutory withdrawal right applies, it remains available subject to applicable exceptions. Custom-made, personalized, or made-to-order goods may have different statutory treatment depending on jurisdiction. Damaged or materially incorrect orders should be reported promptly using our Returns & Damages process.
Réclamations et dossiers
Les confirmations de commande, références de paiement, messages et données d’exécution peuvent être conservés comme documents commerciaux. Contactez-nous avec votre numéro de commande si vous avez besoin d’aide ou souhaitez déposer une réclamation.
Droit impératif applicable
Ce résumé ne remplace pas les règles impératives de protection des consommateurs applicables à un client ou une destination donnée. Lorsque la loi impérative accorde des droits plus étendus, ceux-ci prévalent.
Questions?
Si vous avez besoin de précisions concernant une commande, un produit, une demande de vente en gros ou l’une de ces politiques, contactez le studio Terralora avant de passer commande.
Contacter TerraloraDernière mise à jour: October 2, 2026