Politique de confidentialité

Informations que nous collectons

Nous ne collectons que les informations raisonnablement nécessaires au fonctionnement de la boutique, au service des clients et au respect des obligations légales et comptables.

• Données de compte telles que nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays et identifiants de mot de passe chiffrés.
• Informations de commande telles que les produits achetés, la valeur de la commande, les détails de livraison, le statut de la commande et les informations de suivi.
• Informations de candidature grossiste telles que le nom de l’entreprise, le site web, le type de boutique, les informations fiscales ou d’enregistrement, la fourchette de commande prévue et les notes de candidature.
• Messages que vous envoyez via notre formulaire de contact et préférences d’abonnement à la newsletter.
• Informations techniques de base nécessaires à la sécurité, aux sessions, aux préférences linguistiques et au bon fonctionnement du site.

Payments

Checkout and payment processing are provided through our secure payment provider. Terralora does not store full payment card numbers or card security codes on this hosting account. Payment availability may vary by country, currency, and our secure payment provider checkout eligibility.

Comment nous utilisons les informations

• Pour créer et gérer les comptes clients.
• Pour préparer, exécuter, suivre, assister, rembourser ou remplacer les commandes.
• Pour examiner et gérer les candidatures grossistes et les comptes professionnels approuvés.
• Pour répondre aux messages des clients et fournir l’assistance demandée.
• Pour prévenir la fraude, les abus, les accès non autorisés et les erreurs techniques.
• Pour respecter les obligations fiscales, comptables, de protection des consommateurs et autres obligations légales applicables.

Partage et prestataires

Nous pouvons partager le minimum d’informations nécessaire avec des prestataires intervenant dans le paiement, l’expédition, l’hébergement, l’envoi d’e-mails, la traduction, l’analyse et la prévention de la fraude. Nous ne vendons pas les informations personnelles des clients aux annonceurs.

Traitement international

Terralora opère depuis Kayseri, Turquie, et sert des clients à l’international. Selon votre lieu de résidence, des informations peuvent être traitées en Turquie ou par des prestataires situés dans d’autres pays.

Conservation et sécurité

Nous conservons les dossiers aussi longtemps que nécessaire pour le service client actif, la comptabilité, les obligations juridiques, la prévention de la fraude et les archives de l’entreprise. Les mots de passe sont stockés sous forme de hachages sécurisés. Les intégrations d’administration et de paiement utilisent des identifiants côté serveur qui ne sont pas volontairement exposés aux visiteurs.

Vos choix

• Vous pouvez mettre à jour les informations de votre compte en nous contactant.
• Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment.
• Vous pouvez demander des informations sur les données personnelles associées à votre compte, sous réserve de la loi applicable et des obligations légitimes de conservation.
• Vous pouvez modifier la langue, la région et la devise depuis le pied de page du site.

Contact

Les questions relatives à la confidentialité peuvent être envoyées à l’adresse e-mail de la boutique indiquée dans le pied de page. Merci de fournir suffisamment d’informations pour nous permettre d’identifier le compte ou la commande concernés.

Questions?

Si vous avez besoin de précisions concernant une commande, un produit, une demande de vente en gros ou l’une de ces politiques, contactez le studio Terralora avant de passer commande.