Informações legais e operacionais
Contrato de venda à distância
Esta página resume as informações relevantes para pedidos concluídos à distância pelo site Terralora. Os produtos, quantidades, preços, dados de entrega e confirmação do checkout do seu pedido fazem parte do registro de venda à distância.
Seller
TERRALORA · Kayseri/Melikgazi Argıncık 6316 6/A · Tax number: 54002312 · Phone: +905400231299
Cliente e pedido
O cliente é a pessoa ou empresa cujos dados são informados no checkout. O pedido é composto pelos produtos, quantidades, preços unitários, informações de entrega e demais escolhas confirmadas antes do pagamento.
Características do produto
As características essenciais de cada produto são descritas em sua página. Como muitas peças Terralora são feitas à mão, podem ocorrer variações naturais de esmalte, cor, veios, padrão e pequenas dimensões.
Preço e pagamento
The amount due is shown before checkout confirmation. Secure payment is processed by our secure payment provider. Available payment methods and final checkout currency depend on location and checkout eligibility.
Preparação e entrega
Os pedidos são enviados de Turquia. Produtos prontos para envio e feitos sob encomenda podem ter prazos de preparação diferentes. Os prazos estimados não constituem data de entrega garantida, salvo acordo expresso por escrito. As informações de rastreamento são adicionadas à conta do cliente ou à página de acompanhamento quando disponíveis.
Arrependimento, devoluções e exceções
Where a statutory withdrawal right applies, it remains available subject to applicable exceptions. Custom-made, personalized, or made-to-order goods may have different statutory treatment depending on jurisdiction. Damaged or materially incorrect orders should be reported promptly using our Returns & Damages process.
Reclamações e registros
Confirmações de pedido, referências de pagamento, mensagens e registros de atendimento podem ser mantidos como registros comerciais. Fale conosco com o número do pedido se precisar de suporte ou quiser registrar uma reclamação.
Legislação obrigatória aplicável
Este resumo não substitui regras obrigatórias de proteção ao consumidor aplicáveis a determinado cliente ou destino. Quando a legislação obrigatória conceder direitos mais amplos, esses direitos prevalecem.
Questions?
Se precisar de esclarecimentos sobre um pedido, produto, solicitação de atacado ou qualquer uma destas políticas, entre em contato com o estúdio Terralora antes de fazer seu pedido.
Falar com a TerraloraÚltima atualização: October 2, 2026