Política de Privacidade

Informações que coletamos

Coletamos apenas as informações razoavelmente necessárias para operar a loja, atender clientes e cumprir obrigações legais e contábeis.

• Dados da conta, como nome, e-mail, telefone, país e credenciais de senha criptografadas.
• Informações do pedido, como produtos comprados, valor, dados de entrega, status e informações de rastreamento.
• Informações da solicitação de atacado, como nome da empresa, site, tipo de loja, dados fiscais ou cadastrais, faixa esperada de pedido e observações.
• Mensagens enviadas pelo formulário de contato e preferências de assinatura da newsletter.
• Informações técnicas básicas necessárias para segurança, sessões, preferências de idioma e funcionamento confiável do site.

Payments

Checkout and payment processing are provided through our secure payment provider. Terralora does not store full payment card numbers or card security codes on this hosting account. Payment availability may vary by country, currency, and our secure payment provider checkout eligibility.

Como usamos as informações

• Para criar e gerenciar contas de clientes.
• Para preparar, processar, rastrear, dar suporte, reembolsar ou substituir pedidos.
• Para analisar e gerenciar solicitações de atacado e contas Trade aprovadas.
• Para responder às mensagens dos clientes e fornecer o suporte solicitado.
• Para prevenir fraudes, abusos, acesso não autorizado e erros técnicos.
• Para cumprir obrigações fiscais, contábeis, de proteção ao consumidor e outras obrigações legais aplicáveis.

Compartilhamento e prestadores de serviços

Podemos compartilhar o mínimo necessário de informações com prestadores envolvidos em pagamentos, envio, hospedagem, entrega de e-mails, tradução, análise e prevenção de fraudes. Não vendemos informações pessoais de clientes a anunciantes.

Processamento internacional

A Terralora opera a partir de Kayseri, Turquia, e atende clientes internacionalmente. Dependendo de onde você mora, as informações podem ser processadas em Turquia ou por prestadores de serviços em outros países.

Retenção e segurança

Mantemos registros pelo tempo necessário para atendimento ativo, contabilidade, finalidades legais, prevenção a fraudes e registros empresariais. Senhas são armazenadas como hashes seguros. Integrações administrativas e de checkout usam credenciais no servidor que não são intencionalmente expostas aos visitantes.

Suas escolhas

• Você pode atualizar as informações da conta entrando em contato conosco.
• Você pode cancelar a inscrição em e-mails de marketing a qualquer momento.
• Você pode solicitar informações sobre os dados pessoais associados à sua conta, sujeito à legislação aplicável e a requisitos legítimos de retenção.
• Você pode alterar idioma, região e moeda pelo rodapé do site.

Contato

Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas ao e-mail da loja exibido no rodapé. Inclua informações suficientes para identificarmos a conta ou o pedido em questão.

Questions?

Se precisar de esclarecimentos sobre um pedido, produto, solicitação de atacado ou qualquer uma destas políticas, entre em contato com o estúdio Terralora antes de fazer seu pedido.