Privacybeleid

Informatie die we verzamelen

We verzamelen alleen informatie die redelijkerwijs nodig is om de winkel te beheren, klanten te bedienen en aan wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen te voldoen.

• Accountgegevens zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, land en versleutelde wachtwoordgegevens.
• Bestelinformatie zoals gekochte producten, orderwaarde, bezorggegevens, bestelstatus en trackinginformatie.
• Informatie uit groothandelsaanvragen zoals bedrijfsnaam, website, winkeltype, belasting- of registratiegegevens, verwachte orderomvang en opmerkingen bij de aanvraag.
• Berichten die je via ons contactformulier stuurt en voorkeuren voor nieuwsbriefabonnementen.
• Technische basisinformatie die nodig is voor beveiliging, sessies, taalvoorkeuren en betrouwbare werking van de site.

Payments

Checkout and payment processing are provided through our secure payment provider. Terralora does not store full payment card numbers or card security codes on this hosting account. Payment availability may vary by country, currency, and our secure payment provider checkout eligibility.

Hoe we informatie gebruiken

• Om klantaccounts aan te maken en te beheren.
• Om bestellingen voor te bereiden, uit te voeren, te volgen, te ondersteunen, terug te betalen of te vervangen.
• Om groothandelsaanvragen en goedgekeurde tradeaccounts te beoordelen en te beheren.
• Om klantberichten te beantwoorden en de gevraagde ondersteuning te bieden.
• Om fraude, misbruik, ongeautoriseerde toegang en technische fouten te voorkomen.
• Om te voldoen aan belasting-, boekhoud-, consumentenbeschermings- en andere toepasselijke wettelijke verplichtingen.

Delen en dienstverleners

We kunnen de minimaal noodzakelijke informatie delen met dienstverleners die betrokken zijn bij betalingsverwerking, verzending, hosting, e-mailbezorging, vertaling, analytics en fraudepreventie. We verkopen persoonlijke klantgegevens niet aan adverteerders.

Internationale verwerking

Terralora opereert vanuit Kayseri, Turkije, en bedient klanten internationaal. Afhankelijk van waar je woont, kunnen gegevens in Turkije of door dienstverleners in andere landen worden verwerkt.

Bewaring en beveiliging

We bewaren gegevens zolang dat nodig is voor actieve klantenservice, boekhouding, juridische doeleinden, fraudepreventie en bedrijfsadministratie. Wachtwoorden worden als veilige hashes opgeslagen. Beheer- en checkoutintegraties gebruiken server-side inloggegevens die niet opzettelijk aan bezoekers worden blootgesteld.

Jouw keuzes

• Je kunt accountgegevens bijwerken door contact met ons op te nemen.
• Je kunt je op elk moment afmelden voor marketing-e-mails.
• Je kunt informatie opvragen over de persoonsgegevens die aan je account zijn gekoppeld, met inachtneming van toepasselijke wetgeving en legitieme bewaarplichten.
• Je kunt taal, regio en valuta wijzigen via de footer van de site.

Contact

Vragen over privacy kunnen worden gestuurd naar het winkel-e-mailadres in de footer. Vermeld voldoende informatie zodat we het betreffende account of de bestelling kunnen identificeren.

Questions?

Heb je verduidelijking nodig over een bestelling, product, groothandelsaanvraag of een van deze beleidsregels, neem dan vóór het plaatsen van je bestelling contact op met de Terralora-studio.